Информационно-коммуникационные технологии в стоматологии – анализ на примере системы Dental 4 Windows – переход к электронному ведению истории болезней и не только Вартанов М. О., директор ООО «скил», к ф. м н



страница1/3
Дата19.11.2016
Размер0,99 Mb.
ТипРуководство
  1   2   3
Информационно-коммуникационные технологии в стоматологии – анализ на примере системы Dental 4 Windows – переход к электронному ведению истории болезней и не только
Вартанов М.О., директор ООО «СКИЛ», к.ф.-м.н.
Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) в стоматологии внедряются через автоматизированные системы управления стоматологическими практиками (АСУСП). Если посмотреть на российский рынок автоматизированных систем управления стоматологическими практиками, то мы заметим достаточно интересную тенденцию: постепенно происходит переход к ERP, SCM, CRM как стандартам «де факто», причем этот переход проходит неосознанно для разработчиков, которые по-прежнему позиционируют их как специализированные системы для стоматологии.

Прежде чем перейти к анализу текущей ситуации, расскажем об основных концепциях рассматриваемых систем.



В первую очередь это – концепция Supply Chain Management / Управление Цепочкой Поставок, берущая начало в работах Майкла Портера и впервые появившаяся как термин в 1982 г. в «Файнэншл Таймс» в статье об одном из выдающихся консультантов Ките Оливере. Концепция строится на Value Chain/Цепочке Создания Ценности, которая может быть пояснена на следующей схеме:


Руководство и управление

Электронные системы составления расписаний и обмена сообщениями

Человеческие ресурсы

Системы планирования рабочей силы


Технология

Системы автоматизированного проектирования (САПР)

Закупки комплектующих:

Компьютерные системы для осуществления заказов


Вспомогательные виды деятельности

Основные виды деятельности

Внутренняя логистика
Автоматизированные складские системы

Производство
Станки с ЧПУ (с числовым программным управлением)

Маркетинг и продажи
Компьютерная система обработки заказов потребителей

Обслуживание
Системы обслуживания оборудования

Внешняя логистика
Система планирования доставки товаров

Системы управления отношениями с клиентами

Системы заказа комплектующих

Цепочка создания ценности фирмы

Поставщики поставщиков

Поставщики

Фирма

Дистрибьюторы

Потребители

Отраслевая цепочка создания ценности

Рис. 1

Эта схема показывает, какие основные и вспомогательные процессы являются критически важными для достижения максимального эффекта от внедрения ИКТ. В результате детального аудита цепочки поставок, в которую входит данная компания, удается установить, какие звенья этой цепочки нуждаются в автоматизации в первую очередь.

На этом же рисунке мы видим и второй важный класс систем Customer Relationship Management (CRM) / Управление Отношениями с Клиентами.

Это процесс или методология, используемая для лучшего изучения потребностей клиентов и их поведения, чтобы установить более тесные связи с ними. CRM состоит из множества технологических компонентов, но было бы ошибкой считать эту концепцию чисто технологической. Более правильно считать CRM процессом, который помогает объединить фрагменты информации о клиентах, продажах, эффективности маркетинга, реактивности и тенденциях развития рынка.

CRM помогает бизнесам использовать технологии и человеческие ресурсы для понимания изнутри поведения клиентов и правильной оценки их значимости с точки зрения бизнеса.

Концепция CRM в ее современной интерпретации была впервые разработана компанией Siebel Systems, которая в сентябре этого года была куплена фирмой Oracle.

Очень важной концепцией, позволяющей компании стать «электронной», т.е. когда автоматизированы все основные бизнес-процессы – менеджмент, маркетинг, финансы, управление человеческими ресурсами, производство - является концепция ERP – Enterprise Resource Planning/Планирование Использования Ресурсов Предприятия. Эта концепция была впервые предложена гуру в области консалтинга информационных технологий Гидеоном Гартнером, основателем (1979) лидирующей в области информационных технологий консалтинговой компании Gartner Group.
Эффективная и интегрированная ERP система должна быть в состоянии фактически включить все бизнес процессы, которые имеются на предприятии. Естественно, что процесс внедрения такой системы обычно носит пошаговый характер, предполагая движение от наиболее актуальных бизнес-процессов, автоматизация которых дает максимальный эффект в краткосрочной перспективе, к бизнес-процессам, результаты от автоматизации которых носят более отдаленный характер.

Например, основная функциональность ERP систем в области планирования производства позволяет:

синхронизировать планы производства с наличием сырья и материалов, проектировать различные виды серийного производства и определять оптимальный размер серии (партии), вести учет текущей загруженности цехов для определения имеющихся производственных мощностей, генерировать рабочие программы (последовательность производимых работ), определять узкие места и критические ресурсы, определять краткосрочную нехватку ресурсов, осуществлять мониторинг сроков ожидания заказов по цехам, осуществлять мониторинг и изменение (если требуется) производственных мощностей (оборудования и человеческих ресурсов), осуществлять мониторинг текущей величины очередей на рабочих местах, осуществлять мониторинг краткосрочной субконтрактинговой деятельности как средства преодоления нехватки производственных мощностей, производить планирование производственных мощностей (на конечном отрезке времени / на бесконечном), т.е. либо в условиях имеющихся ограниченных производственных мощностей, либо с учетом возможности неограниченного развития производственных мощностей, выполнять первоочередное планирование работ для узких мест, а затем уже для оставшегося оборудования, полномасштабное планирование всех необходимых производственных операций, мониторинг нехватки/избытка сырья, материалов и комплектующих.

К числу наиболее распространенных ERP продуктов на российском рынке относятся SAP, Oracle Business Suite, Epicor-Scala, Computer Associates – Platinum, из отечественных – Галактика, Парус, 1С-Предприятие (версия 8).

Таким образом, за счет возможности настройки на конкретную область применения, одна из перечисленных выше систем, может стать ядром для создания и системы управления стоматологической практикой. Можно обойтись без программистов, однако знание системы и предметной области должны быть выше всякой критики. При этом стоимость лицензий «пустых» систем этого класса намного превосходит стоимость АСУСП, имеющихся на рынке. Поэтому переход к автоматизации управления стоматологии с помощью упомянутых выше продуктов представляется делом весьма далекого будущего. С другой стороны, разработчики автоматизированных систем управления стоматологической практикой тоже не стоят на месте. В качестве примера рассмотрим систему Dental 4 Windows (1-2 место по распространенности, примерно 20% рынка). Первоначальное меню системы было расширено такими модулями как «Маркетинг», «Дисконт», «Посылка SMS-сообщений клиентам», которые явно относятся к концепции CRM-систем. Основной производственный блок системы все более приближается к ERP-системам – подход от заказа (клиента) через ресурсы сначала к их планированию и затем использованию. Цепочка поставок (SCM) Dental 4 Windows включает взаимодействие с поставщиками расходных материалов и оборудования, страховыми компаниями, зубопротезными лабораториями и клиентами.

Кроме того, добавились и новые применения ИКТ, которые обсуждаются ниже.



Модуль Document Manager (система управления документами клиники) позволяет работать с произвольными документами, привязывая и к пациентам (это могут быть рентгеновские снимки, полученные из различных источников; заметки, касающиеся данного пациента и т.п.). При этом Dental 4 Windows охватывает все наиболее распространенные форматы файлов, что позволяет эффективно использовать этот инструментарий для упорядоченного хранения информации, относящейся к данному пациенту. Существует также возможность сканирования имеющихся снимков и документов непосредственно из Dental 4 Windows и помещения их в единую базу данных пациента. Интерфейс выдержан в стиле проводника Windows,что позволяет добиться универсального представления произвольной информации о пациенте, включая заметки, снимки в любых форматах, сообщения и т.п.

Рис. 2


Модуль работы с образами и снимками Media Suite обеспечивает захват любой видеоинформации, ее просмотр, каталогизацию, анализ и улучшение качества изображения. Он использует мощный и , в то же время простой в применении редактор образов, который помогает существенно повысить точность диагностирования.

Рис. 3.




  1   2   3


База данных защищена авторским правом ©stomatologo.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница