Информационно-коммуникационные технологии в стоматологии – анализ на примере системы Dental 4 Windows – переход к электронному ведению истории болезней и не только Вартанов М. О., директор ООО «скил», к ф. м н


D- Ключевые показатели эффективности (КПЭ) работы клиники



страница3/3
Дата19.11.2016
Размер0,99 Mb.
ТипРуководство
1   2   3
D- Ключевые показатели эффективности (КПЭ) работы клиники
В этом отчете представлены 36 ключевых показателей эффективности в табличной и графической формах.

a. Первые 29 показателей относятся к группе «Типы КПЭ»

b. Показатель 30 (и его составляющие), являются частью группы «Применяемые лечебные процедуры» и основан на данных о применявшихся в лечении процедурах.

c. Показатели 31 - 33 являются частью группы “Тип оплаты услуг” и базируются на данных об уровнях оплаты услуг пациентами и приносимом ими чистом доходе.



d. Показатели 34 -36 являются частью группы “Тип страховой компании” и базируются на данных об уровнях оплаты услуг страховыми компаниями и приносимом ими чистом доходе.

Рис. 5


E- Анализ планов лечения

Целью данного отчета является анализ состояния созданных планов лечения, относительно степени их завершенности и соответствующих доходах.

1. Вновь созданные планы лечения.

2. Завершенные планы лечения.

3. Незавершенные планы лечения.

Все перечисленные выше аналитические отчеты допускают экспорт полученных показателей в таблицы MS Excel, что делает их доступными для дальнейшего персонифицированного анализа в каждой клинике. Данные отчеты являются обобщением опыта анализа деятельности стоматологической клиники и принятия на его основе обоснованных управленческих решений и прошли апробацию во многих лучших клиниках мира. Однако, само по себе наличие этих отчетов еще не гарантирует их эффективного использования, поэтому высококвалифицированные специалисты Сентор Софтвер готовы предоставлять новый вид услуг – консалтинговые услуги по всестороннему анализу деятельности клиники и выработке рекомендаций по ее совершенствованию.



  1. Общение с клиентами посредством SMS сообщений. Это новый шаг D4W в направлении развития системы управления отношениями с клиентами. Новая функция D4W позволяет не только посылать сообщения пациентам с напоминаниями о визитах , но позволяет также принимать их ответы. При этом система в автоматическом режиме сама готовит пакеты отправляемых SMS на основе данных о пациентах – можно составить поисковый запрос к базе данных пациентов и , таким образом, выделить целевую группу пациентов для отправки сообщения. Кроме того, можно направлять сообщение уже записанному на прием пациенту с целью подтверждения визита. Как показывает опыт Австралии, где данная функция нашла широкое распространение (100 000 SMS в месяц), это позволяет существенно повысить показатели загруженности кресел, т.е. резко повышает эффективность использования дорогостоящего оборудования, и , в то же время, увеличивает число обслуженных пациентов.

Компания Сентор Софтвер (производитель Dental 4 Windows) постоянно ищет пути повышения степени удовлетворения своих клиентов. В настоящее время существенно расширена группа поддержки и сопровождения пользователей. Высококвалифицированные специалисты готовы в любое время ответить на вопросы, возникающие в ходе работы с программой. Раньше это было только телефонное общение, но теперь благодаря появлению новых технологий и широкому распространению Интернета, компания может поддерживать своих пользователей от Сахалина до Вильнюса и Калининграда в режиме удаленного доступа к их компьютерам. Она также проводит постоянное обучение удаленных пользователей, с тем, чтобы они использовали Dental 4 Windows на все 100% и, тем самым, увеличивали доходы своих клиник кардинальным образом


1   2   3


База данных защищена авторским правом ©stomatologo.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница